Müşteri Hizmetleri

Kutusu açılmamış ürünleri 14 gün içinde Cayma Hakkı kapsamında iade edebilirsiniz.
Ürün arızalı ise Yetkili Servisinden mutlaka İADE ya da DEĞİŞİM raporu alınması gerekmektedir. 
Ürün Arızalı Değil ve Kutusu açıldı ise : 
MESAFELİ SÖZLEŞMELER YÖNETMELİĞİ' NİN Cayma hakkının istisnaları başlıklı 15.MADDESİ GEREĞİ 
Veri kaydedebilme ve veri depolama cihazlarının, bilgisayar sarf malzemelerinin, ambalajının ALICI tarafından açılmış olması halinde iadesi Yönetmelik gereği mümkün değildir.

https://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2014/11/20141127-6.htm

Bu sebepten dolayı ürünü satın almadan önce Mutlaka Cihazınız ile uyumlu olup olmadığından emin olunuz.
Laptop ya da Anakart üreticinizin Servisini ya da Müşteri hizmetlerini arayarak mutlaka sorunuz. 

Ürün Garantisi;
Satın almış olduğunuz ürününün garanti süresi, fatura tarihinden itibaren başlar ve en az 2 yıldır. Tüm ürünlerimiz kapalı orijinal kutusunda, ithalatçı ve markaların garantisi altındadır. 
Firmamız paralel ithalat veya farklı yollarla ülkemize getirilmiş ürünlerin satışını yapmamaktadır.

Satın almış olduğunuz ürünün fatura tarihinden itibaren 1 (Bir) ay süresinde karşılaşacağınız arıza veya donanımsal sorunlarda iade/değişim hakkınızı kullanabileceğinizi unutmayınız.

Arızalı ürünlerin yetkili teknik servise gönderimi; 
Kargo ile yapılan gönderimlerde ürünün orijinal kutusu veya aynı ebattaki farklı bir kutu kullanılabilir. Cihazınız, kutu içerisinde sarsılmayacak şekilde paketlenmiş olmalı, sünger veya köpükle desteklenmelidir. Aynı kutu içerisinde birden fazla ürün gönderimi yapılmamalıdır.
Yetkili teknik servisin anlaşmalı kargo şirketiyle ürünü ücretsiz gönderebilirsiniz.
Ürünü orijinal kutusunda ve aksesuarlarıyla göndermeniz işlemlerinizi hızlandıracaktır.
İletişim bilgilerinizin yer aldığı arıza veya şikayetin açıklamalı olarak belirtildiği dilekçenizle ürünü yetkili teknik servise gönderebilirsiniz. Yetkili servis noktasına garanti belgesi, fatura vb evrakın sadece okunaklı fotokopileri gönderilmelidir.
Arızalı ürünlerin ortalama tamir süresi 7 ile 21 iş günüdür.