Müşteri Hizmetleri

İnternet sitemize üye olarak verdiğiniz sipariş detayınıza “Benim Sayfam” altında bulunan “Siparişlerim” bölümünden ulaşabilirsiniz.
İnternet sitemize üye olmadan verdiğiniz sipariş detayınıza “Sipariş Takibi” sayfamızdan ulaşabilirsiniz.
Sipariş durumunda göreceğiniz bilgilerin açıklaması aşağıdaki gibidir;

Onay Bekliyor :
Sipariş vermiş olduğunuz ürünlerin stok kontrolleri yapılır. Ödeme şekli kredi kartı ile yapılan alışverişlerde banka güvenlik onayı alınmaktadır. Ödeme şekli havale/eft olan siparişlerin onayı banka hesap bilgileri kontrolünden sonra yapılmaktadır.

Onaylandı:
Siparişinizin stok kontrolü yapılmış, ödeme onay süresinin tamamlandığı aşamadır.  

Ödeme Bekleniyor :
Ödeme şekli Havale/Eft olan siparişlerin banka onayı alınana kadar görüntülenen sipariş durumu bilgisidir. Ödeme şekli kredi kartı tek çekim veya taksitli olan siparişlerin banka onayının alınamadığı durum bilgisidir.

Sipariş Hazırlanıyor : 
Muhasebe servisi siparişinizi faturalandırır, depomuz kargoya teslim etmek için hazırlamaktadır.

Tedarik Sürecinde:
Sipariş vermiş olduğunuz ürünler yetkili distribütör firmalarından temin edilerek en geç 1 iş günü sonra kargo firması aracılığıyla gönderilecektir.  

Kargoya Verildi : 
Siparişiniz kargo firmasına teslim edilmiştir. Kargo takip numaranız saat 19:00’dan sonra mail ve sms olarak tarafınıza bildirilecektir.

Teslim Edildi : 
Kargo sürecinin tamamlandığı aşamadır.

İptal Edildi : 
Siparişiniz talebinize istinaden, ürün stok durumu veya ödemenizdeki güvenlik sorunlarından dolayı iptal edilmiştir.