Kutusu açılmamış ürünleri 14 gün içinde Cayma Hakkı kapsamında iade edebilirsiniz.
Kişisel Bakım ürünleri ve Veri Yazılıp Silinebilen ürünlerde ürün arızalı ise  Mutlaka Ürünün Yetkili Servisinden İADE ya da DEĞİŞİM raporu alınması gerekmektedir. 
Ürün Arızalı Değil ve Kutusu açıldı ise : 
MESAFELİ SÖZLEŞMELER YÖNETMELİĞİ' NİN Cayma hakkının istisnaları başlıklı 15.MADDE (ç) ve (e) bendi GEREĞİ 
Kişisel Bakım ürünlerinin ve Djital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerinin, (Yazıcılar, Veri kaydedebilme ve veri depolama cihazları, Yazılıp silinebilen Medya, Kurulumu yapılan Internete Bağlanan cihazların)  Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde iadesi Yönetmelik gereği mümkün değildir.

https://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2014/11/20141127-6.htm
https://www.mevzuat.gov.tr/mevzuat?MevzuatNo=20237&MevzuatTur=7&MevzuatTertip=5

Bu sebepten dolayı ürünü satın almadan önce Doğru ürün aldığınızdan ay da Mutlaka Cihazınız ile uyumlu olup olmadığından emin olunuz.
Emin değilseniz Üreticinin Servisini ya da Müşteri hizmetlerini arayarak mutlaka sorunuz.